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  • 降低成本提升效率

    智能回復,快速精準,節省客服坐席,減少培訓成本;語音識別轉寫實現全量客服質檢,提升效率,降低人力成本。

  • 服務標準化保障質量

    智能客服為重點和熱點問題提供快速統一答復,確保服務標準化;全量客服質檢,評價標準客觀統一,保障客服質量。

  • 輔助商業決策

    客服語音記錄轉文字,利用自然語言處理技術分析文本,挖掘客戶信息,輔助制定企業商業策略。

  • 全天候在線

    7*24小時全天候在線智能客服,系統穩定性高,可同時接入大量客戶,無需排隊等候。

各行業應用場景

  • 金融
  • 電商
  • O2O
  • 旅游
  • 物流
  • 金融客戶身份鑒定

    場景簡述:涉及客戶資金安全的客服服務,需要鑒定客戶真實身份

    業務價值:聲紋識別技術應用于金融機構用戶身份核實,輔助鑒定客戶身份,保障客戶資金安全

  • 客服語音記錄合規檢查

    場景簡述:利用語音識別技術轉寫全部客服語音記錄,金融質檢系統對轉寫文字結果進行合規審查

    業務價值:金融客服語音質檢實現百分百覆蓋,質檢效率高、評價標準統一、成本低,質檢質量滿足金融監管部門要求

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